MEKTUP DEVRİ SONA ERSE DE...

İZMİR - Ufuk Kırabalı - Bir zamanların en yaygın haberleşme aracı olan mektup, gelişen teknolojiyle tahtını yitirse de bu alanda kamusal hizmet veren PTT'nin iş yükü, geçmiş yıllara göre çok daha artmış durumda.

Geçmişte haberleşme amaçlı mektup dışında çok az gönderiyi alıcılara ulaştırmak durumunda olan PTT, bugün her posta işleme merkezinde ''ticari'' olarak adlandırılabilecek yüz binlerce fatura ve ekstreyi alıcılarına zamanında teslim edebilmek için büyük çaba sarf ediyor.

PTT İzmir Başmüdürü İsmail Çizikçi, AA'ya yaptığı açıklamada, PTT iş yerleri ve çalışanlarının iş yükünün, toplumda mektupla haberleşme alışkanlığının ''yok'' denecek kadar azalmış olmasına rağmen en az 3 kat arttığını söyledi.

Telefon ve internet gibi elektronik haberleşme imkanlarının bulunmadığı ya da sınırlı olduğu dönemde ayda sadece 1-2 mektup teslim ettikleri her eve, bugün farklı nitelikte de olsa en az 3-4 gönderiyi ulaştırmak zorunda olduklarını belirten Çizikçi, bugün tüm posta işleme merkezlerinin, her gün yüz binlerce postayı alıcılarına zamanında ulaştırma gayreti içinde olduğunu ifade etti.

-EKSİK ADRES VE ZARFLAR POSTACININ İŞİNİ GÜÇLEŞTİRİYOR-

Çizikçi, İzmir Posta İşleme Merkezinin, gerekli ayrım işlemini yaparak 500 posta dağıtıcısıyla ortalama günde 600 bin gönderiyi alıcılarına ilettiğini belirtti.

''Burada karşılaştığımız en büyük sorun; eksik adresler, çaldığımız kapıların açılmayışı ve aynı zamanda cadde sokak isimleri gibi adres verilerinde değişikliklerin sık yaşanması'' diyen Çizikçi, şöyle konuştu:

''Ayrıca, biz dağıtıcıların görev sahalarında daha uzun zaman kalmasını sağlamak için, daha önce burada elle yaptığımız ayrım işlemini, otomatik ayrım makinelerinde yaparak dağıtım hizmetini daha kaliteli ve seri vermek istiyoruz. Otomatik ayrım makinesinin kullanımında da çeşitli sorunlar yaşıyoruz. Zarfların standart olmayışı ve renkli oluşu, bizi ayrımda zorlayan etkenler. Zaman içerisinde bunların halledileceğine inanıyoruz.''

-HİZMET KALİTESİNİ ARTIRMA HEDEFİ-

''Bütün bunlara rağmen, bize emanet edilen mektupları insanımıza ulaştırmak için büyük bir çaba sarf ediyoruz ve bundan büyük bir mutluluk duyuyoruz'' diyen Çizikçi, hizmet kalitesini her zaman artırma hedefi ile vatandaşların geri bildirimlerine açık olduklarını ifade etti.

Çizikçi, vatandaşların yaşadıkları aksaklıkları ''www.ptt.gov.tr'' adresli internet sitesi üzerinden ilettiklerinde kendileriyle muhakkak irtibat kurduklarını ve o aksaklığın bir daha yaşanmaması için her türlü önlemin alındığını bildirdi.

-POSTA DAĞITICILARI ANLAYIŞ BEKLİYOR-

Öte yandan, her gün yüz binlerce gönderiyi sokak sokak gezerek alıcısına ulaştırma mücadelesi veren posta dağıtıcıları, vatandaşlardan kendilerine karşı biraz daha anlayışlı olmasını bekliyor.

PTT İzmir Posta İşleme Merkezinde görev yapan kadın posta dağıtıcısı Güzin Yücekaya Yılmaz, her dağıtıcının günde 4-5 saat yürüyerek 1000-1500 zarfı adresine teslim ettiğini belirtti.

Görev yaparken, gerek yoğunluk nedeniyle gönderilerin zaman zaman gecikmesinden gerekse hizmet verdikleri insanların o anki psikolojilerinden kaynaklanan bazı sorunlar yaşadıklarını ifade eden Yücekaya, ''Bence insanlar bize biraz daha hoşgörü, biraz daha ılımlı yaklaşabilmeli'' diye konuştu.
(UFK-MV-SU)
4 Nisan 2008 Cuma -- 10:15:00

Anlaşmalı Evlilik Sitesi - Evlilik fırsatı ayağınıza geldi - TIKLA KAYIT OL - TIKLA EVLEN