Hastalar Dertli, Şikayetler Yükseliyor: Güven Hastanesi Hizmet Kalitesiyle Gündemde
Güven Hastanesi hakkında artan hasta şikayetleri, iletişim kopukluğu, ilgisiz doktor tavırları, ameliyat sonrası ihmal ve şeffaf olmayan ücretlendirme gibi başlıklarla gündeme oturdu.
Yerel Gündem 
Hastalar Dertli, Şikayetler Yükseliyor: Güven Hastanesi Hizmet Kalitesiyle Gündemde
YEREL GÜNDEM / ANKARA
Sekreterlikler Ulaşılamaz Hale Geldi
Ankara’daki Güven Hastanesi hakkında Şikayetvar platformuna yapılan yüzlerce hasta geri bildirimi, sağlık hizmetlerinde ciddi iletişim sorunlarını gözler önüne seriyor. Hastalar, Çayyolu ve Ayrancı şubelerinde bölüm sekreterliklerine doğrudan ulaşamadıklarını, çağrı merkezinden bağlantı kurmanın ise mümkün olmadığını belirtiyor. "Dakikalarca müzik dinletiliyor ama kimse telefonu açmıyor," ifadeleri sıkça tekrar ediliyor.
SGK Raporları Günlerce Gecikiyor
Hastaların iş göremezlik raporlarının Sosyal Güvenlik Kurumu’na gönderilmesi konusunda yaşadığı gecikmeler önemli bir mağduriyet yaratıyor. Özellikle çalışanlar, bu aksaklık yüzünden resmi işlemlerini zamanında tamamlayamıyor. Bir hasta “Rapor bölümüne yalvarmadığım kaldı” diyerek yaşadığı çaresizliği dile getiriyor. Yazılı bilgilendirme sözü veriliyor ama uygulamaya geçilmiyor.
Doktor İlgisizliği ve Saygı Sorunları Gündemde
Bazı hastalar, doktorların ilgisiz tavırları ve kırıcı yaklaşımları nedeniyle hayal kırıklığı yaşadıklarını belirtiyor. Kalp ve damar cerrahisinden beyin cerrahisine kadar birçok bölümde, doktorların hastaları terslemeleri, gerektiği gibi dinlememeleri ve hatta soruları cevapsız bırakmaları dikkat çekiyor. "Sizi kim gönderdi?" gibi ifadelerle karşılaşan hastalar, özel bir hastaneden bekledikleri ilgiyi göremediklerini vurguluyor.
*
*
Ameliyat Sonrası Bakımda Ciddi Eksiklikler Var
Şikayetler sadece muayene ve randevu süreçleriyle sınırlı değil. Ameliyat sonrası bakım hizmetlerinde de ciddi eksiklikler olduğu bildiriliyor. Sezaryen doğum sonrası hastaya varis çorabı takılmaması nedeniyle damar tıkanıklığı yaşanması gibi vakalar, doğrudan sağlık riski oluşturuyor. Yoğun bakım süreçlerinde yaşanan koordinasyon eksiklikleri ve geç müdahaleler hastaların tepkisine neden oluyor.
Ücretlendirme, Bilgilendirme ve Vale Hizmeti Tartışma Yarattı
Hastalar, bazı işlemlerin önceden bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilmesinden ve sonrasında yüksek ücretler talep edilmesinden şikâyetçi. Ayrıca, hastane çevresindeki kamuya ait park alanlarının özel bir vale firması tarafından işgal edilmesi ve sürücülerden yer boşaltmalarının istenmesi de sosyal medyada tepki çekiyor. “Sokakta bile yer yok, üzerine bir de para talep ediliyor” ifadeleri yaygın.
