İzmir Özel Can Hastanesi’ne Sağlık Sigortalılarından Yağmur Gibi Şikayet!
İzmir Özel Can Hastanesi, tamamlayıcı sağlık sigortalı hastalardan alınan ek ücretler, yanlış bilgilendirme ve ilgisiz hizmet nedeniyle hasta şikayetlerinin odağında. Vatandaşlar Sağlık Bakanlığı’na ve sigorta şirketlerine çağrı yapıyor.
Editor1
İzmir Özel Can Hastanesi’ne Sağlık Sigortalılarından Yağmur Gibi Şikayet!
BİLGE DOKTOR / TÜRKİYE
İzmir Çiğli’de hizmet veren Özel Can Hastanesi, son dönemde hasta ve hasta yakınlarından gelen şikayetlerle gündemde. Özel sağlık sigortası bulunan vatandaşlardan alınan yüksek ücretler, yanlış bilgilendirme, ilgisiz personel yaklaşımı ve hastane içi iletişim eksiklikleri, sosyal medya ve şikayet platformlarında büyük yankı uyandırıyor.
Özel sağlık sigortası olanlara ekstra ücret şoku
Özellikle tamamlayıcı sağlık sigortası kullanan hastalar, randevu alırken sigortalarının geçerli olduğunun teyidini almalarına rağmen, muayene ya da müdahale sırasında “hizmet bedeli” adı altında ekstra ödemelerle karşılaştıklarını bildiriyor. Hasta yakınları, sigortaya rağmen serum, tahlil, muayene ve doğum sonrası işlemler için yüzlerce, hatta binlerce liralık ek faturalar çıkarıldığını belirtiyor.
28 günlük bebekten bile ücret alındı
Yeni doğum yapan bir annenin ifadesine göre, bebek kontrolü sırasında odyometre ve kan tahlili için ücret istenmiş. Oysa 28 gün altı bebeklerden ücret alınmaması gerektiği konusunda Sağlık Bakanlığı’nın açık uyarıları bulunuyor. Hastane yönetimi ise bu tür şikayetlere dair sessizliğini koruyor.
Randevu sistemi karışık, hasta kaydı eksik
Bazı şikayetler randevu sistemindeki tutarsızlıklara işaret ediyor. Randevu saatinin değiştirilip hastaya bilgi verilmemesi, hastane sisteminde görünmeyen başvurular ve son dakika iptalleri, hasta güvenini ciddi şekilde sarsıyor. SGK ve özel sigorta hastalarının aynı hattan işlem görmesi ise uzun bekleme sürelerine ve karışıklıklara yol açıyor.
Personel ilgisizliği ve iletişim eksikliği damga vurdu
Hasta yakınları, santralde görevli personelin kaba ve ilgisiz tutumundan, acil serviste bekletilen hastalardan ve yeterli bilgilendirme yapılmamasından şikayetçi. Birçok kullanıcı, sağlık hizmeti almak için gittikleri kurumda kendilerini ticarethane içinde gibi hissettiklerini dile getiriyor.
Hastalar haklarını arıyor
Yaşanan mağduriyetlerin ardından birçok vatandaş Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulunuyor. Özellikle özel sağlık sigortasıyla mağduriyet yaşayan hastalar, hastanenin sigorta şirketleriyle olan anlaşmalarını denetlemeye çağırıyor.
İzmir Özel Can Hastanesi’nin bu yoğun şikayetler karşısında nasıl bir yol izleyeceği merak konusu. Kurumun, hasta memnuniyetini yeniden inşa etmek için adım atması ve şeffaf bir bilgilendirme süreci yürütmesi bekleniyor.
