Bornova’da vatandaşın gündemi: başıboş köpekler, temizlik ve çevrimiçi hizmetler
Bornova’da Şikayetvar’a yansıyan başvurular; başıboş köpekler nedeniyle güvenlik, sokak temizliğinde aksamalar, çevrimiçi ödeme–başvuru hataları, budama/ot temizliği gecikmeleri, koku sorunu ve belediye tesislerinde fiyat şeffaflığı taleplerine işaret ediyor.
Yerel Gündem 
Bornova’da vatandaşın gündemi: başıboş köpekler, temizlik ve çevrimiçi hizmetler
YEREL GÜNDEM / İZMİR
Şikâyetlerin ortak paydası: güvenlik, temizlik ve erişilebilir hizmet
Habere referans olarak Şikayetvar sitesinde yer alan şikâyetlere göre; Bornova Belediyesi’ne son aylarda iletilen başvurular ağırlıkla sokak hayvanları güvenliği, sokak ve konteyner çevresi temizliği, çevrimiçi ödeme–başvuru sistemleri, budama ve ot temizliği ile tesis fiyat şeffaflığı başlıklarında yoğunlaşıyor. Vatandaşlar, mahalle bazında düzenli denetim ve hızlı geri dönüş talep ediyor. Haber yayına hazırlanırken belediyeden konuya ilişkin resmî bir açıklama alınamadı.
Başıboş köpekler için risk uyarısı
Işıkkent Kapalı Pazar Yeri çevresinde akşam saatlerinde 5 ve üzeri başıboş köpek görüldüğü, özellikle kahverengi bir köpeğin agresif davranışlar sergilediği ve motorlu kullanıcıların düşme ve yaralanma riski yaşadığı bildiriliyor. Altındağ Kültür Merkezi ile KYK kız yurdu çevresinden gelen paylaşımlar da sürü davranışı, takip etme/saldırı eğilimi ve korku nedeniyle kamusal alanın kullanılamaması gibi sorunlara dikkat çekiyor. Şikâyetler, rehabilitasyon–kısırlaştırma–çip sürecinin hızlandırılması ve riskli bölgelerde anlık ekip görevlendirilmesi çağrısıyla birleşiyor.
Sokak temizliği: “Konteyner boşalıyor ama çevresi kalıyor”
Erzene Mahallesi 70. Sokak başta olmak üzere farklı noktalarda süpürme ve mıntıka temizliğinin iki aydır aksadığı, biriken toz, döküntü ve evsel atıkların görüntü–koku kirliliğine dönüştüğü aktarılıyor. 876. Sokak’ta çöp noktası çevresine bırakılan eski eşyaların günlerce alandan kaldırılmadığı belirtiliyor. Egemenlik Mahallesi’nden gelen şikâyetlerde de esnaf kaynaklı paket atıkları ve kutular nedeniyle yaya yolu işgali ve hijyen sorunları öne çıkıyor. Vatandaşlar, temizlik periyotlarının mahalle panoları ve dijital kanallarda ilan edilmesini ve konteyner çevresi temizliği için ayrı ekip uygulamasını istiyor.
Çevrimiçi işlemler: ödeme ekranlarında “teknik arıza”
Belediyenin web portalı üzerinden trafik cezası ve emlak/diğer borç ödemeleri sırasında “teknik arıza” mesajı alındığı; işlemlerin hem bilgisayar hem mobil üzerinden defalarca denendiği hâlde tamamlanamadığı bildiriliyor. Çağrı merkezi hatlarının meşguliyeti ve geri dönüş eksikliği de vurgu alanı. Başvuru–kültür sanat tarafında ise tiyatro kursu için aylarca yapılan kayıtların durum bilgisinin paylaşılmaması eleştiriliyor. Kentliler, sistem bakım saatlerinin önceden duyurulmasını, başvuru/ödeme süreci için SMS–e-posta bilgilendirmesi ve çevrimiçi sıra–bilet gibi görünür çözümler bekliyor.
Budama ve ot temizliği: “Yanlış yönlendirme, geciken müdahale”
Park ve Bahçeler’e yapılan çağrılarda, Ocak ayından beri budanmadığı belirtilen bir ağacın yıkılma riski oluşturduğu; “kayıt oluşturuldu” denmesine karşın saha aksiyonu alınmadığı ifade ediliyor. Kamusal alanda ot biçimi için yapılan bir başvuruda ise ekibin yanlış adrese yönlendirildiği, ardından alanın “karayollarına ait” denilerek geri bildirimsiz bırakıldığı iddia ediliyor. Kent sakinleri, sorumlu kurum ayrımı ve iş emri durumunun vatandaş ekranından anlık izlenebilir olmasını istiyor.
Çevre sağlığı ve koku şikâyetleri
Mevlana Mahallesi’nde geniş alana yayılan yoğun koku nedeniyle hava kalitesi ölçümü talep ediliyor. Şikâyetlerde kokunun kaynağının ayırt edilemediği; bu nedenle gezici ölçüm araçları ve numune analizi ile kaynağın tespiti isteniyor. Belediye–İZSU–doğalgaz dağıtım–çevre il müdürlüğü koordinasyonunda çok kurumlu denetim çağrısı öne çıkıyor.
Tesis ve fiyat şeffaflığı
Berna Türek Kemoterapi Merkezi yanındaki Çınar Kafe hakkında iletilen başvurularda, paketli ürün dahil bazı kalemlerde piyasa üzeri fiyat iddiaları dile getiriliyor. Vatandaşlar, belediye iştiraklerinde görünür menü/fiyat listesi, güncel tarife duyurusu ve POS/fiş şeffaflığı istiyor.
Çözüm için öneriler: şeffaf takvim, hızlı geri dönüş
Uzmanların önerileri, riskli köpek kümelenmelerinde periyodik devriye, çip–aşılama–kısırlaştırma verilerinin kamuya açık gösterimi, temizlik vardiyalarının mahalle bazlı ilanı, çevrimiçi işlemlerde bakım takvimi ve chatbot desteği, iş emri izleme ekranı, koku–hava kalitesi için düzenli raporlama ve belediye tesislerinde fiyat şeffaflığı yönünde birleşiyor.
*
*
