İzmir Büyükşehir Belediyesi’nde altyapı ve hizmet şikâyetleri gündemde: İZSU, çöp toplama ve ulaşım kartı işlemleri eleştiriliyor
İzmir’de İZSU’nun arıza müdahaleleri, çöp toplama ve ulaşım kartı işlemleri başta olmak üzere belediye hizmetlerine dair çok sayıda şikâyet paylaşıldı. Şikayetvar kayıtlarında açık rögar, patlak su borusu, düzensiz çöp toplama, öğrenci kartında tam ücret kesintisi, dijital yükleme hatası ve yüksek fatura iddiaları öne çıkıyor.
Yerel Gündem 
İzmir Büyükşehir Belediyesi’nde altyapı ve hizmet şikâyetleri gündemde: İZSU, çöp toplama ve ulaşım kartı işlemleri eleştiriliyor
YEREL GÜNDEM / İZMİR
Kent genelinde öne çıkan başlıklar
Habere referans olarak Şikayetvar sitesinde yer alan şikâyetlere göre; son günlerde İzmir’de belediye ve bağlı şirket/kurum hizmetlerine ilişkin çok sayıda bildirim paylaşılıyor. Başvuruların önemli kısmı İZSU’nun arıza müdahaleleri, çöp toplama ve ulaşım–ödeme sistemleri etrafında toplanıyor. Kullanıcılar, başvurularına zamanında geri dönüş alamadıklarını, bazı birimlerin saha uygulamalarında güvenlik ve hijyen riskleri oluştuğunu iddia ediyor. Belediye kanadından haber yayına hazırlanırken resmî bir açıklama gelmezken, yetkililerin dosyaları incelediği belirtiliyor.
“Açık rögar kapakları ve bekleyen arızalar risk oluşturuyor”
Torbalı Cemali Tuncel Bulvarı–Ayyıldızlı Kavşak–Boncuk Market bölgesinde yapılan rögar çalışmasında kapak çevrelerinin günlerdir betonlanmadığını belirten başvuru sahipleri, araç ve yayalar için tehlike oluştuğunu öne sürüyor. Bir başka kullanıcı, Gazeteci H. T. Caddesi No:204 önünde cumartesi gününden bu yana patlak olduğu iddia edilen su borusuna müdahalenin geciktiğini, hattın boşa su akıttığını dile getiriyor. Çiğli Yenimahalle’de bir hanenin isteği dışında sayaç değiştirildiği ve bağlantıdaki kaçak nedeniyle günlerdir su aktığı iddiası da kayıtlar arasında. Şikâyet sahipleri, arıza ihbar hatlarında bekleme sürelerinin uzunluğundan da yakınıyor.
“Çöpler düzenli toplanmıyor, kötü koku artıyor”
Konak Atilla Mahallesi’nden paylaşılan bildirimlerde yaklaşık üç aydır biriken çöplerin kötü koku ve hijyen sorununa dönüştüğü, bazı noktalarda konteyner eksikliği bulunduğu ifade ediliyor. Başvurular, yaz sıcaklarında halk sağlığını riske atabilecek durumların hızla giderilmesi talebini içeriyor. İlgili ilçe–büyükşehir koordinasyonunun güçlendirilmesi, toplama periyotlarının şeffaf biçimde duyurulması isteniyor.
“Ulaşım kartı ve dijital yükleme işlemlerinde kesinti/mağduriyet”
Ulaşım başlığı altında iki ana sorun öne çıkıyor. İlki, öğrenci statüsündeki İzmirim Kart’ın hatalı olarak tam ücret kesmesi. Bir veli, yaz aylarından bu yana oluşan fazla kesinti nedeniyle 300–500 TL arası zarara uğradıklarını aktarıyor. İkinci konu ise dijital kart yüklemelerinin eksik yansıması. Bir kullanıcı, aynı sabah iki kez 500 TL yatırmasına karşın kart bakiyesinde yalnızca 500 TL göründüğünü; banka hesabından tutarın çekildiğini belirterek çözüm talep ediyor.
“İş başvurularına geri dönüş ve portal erişimi sorunları”
Belediyenin CV Bankası ve diğer insan kaynakları kanallarına ilişkin bildirimlerde, yıllar önce yapılan genel başvuruların durumuna dair dönüş alınamadığı, son güncellemelerde sistem hataları nedeniyle başvuruların yeniden düzenlenemediği ifade ediliyor. Genç İzmir mobil uygulaması üzerinden yapılan yurt başvurularında da, şartları sağladığını belirten bir kullanıcının gerekçe belirtilmeden reddedildiği iddia ediliyor.
“Su faturalarında ani artış” iddiaları
Foça’da bir abone, Eylül 2025 döneminde 595 TL tutarlı su faturasıyla karşılaştığını, önceki aylara kıyasla bariz artış bulunduğunu bildirerek yeniden değerlendirme istemiş durumda. Benzer başvurularda aboneler, sayaç okuma ve kaçak/kaçırma kontrollerinin hızla yapılmasını talep ediyor.
Kurumlara çağrı: Şeffaflık, hız ve geri bildirim
Toplanan başvurular; sahadaki arıza onarımlarının hızlandırılması, işaretleme–güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesi, atık yönetiminde ilçe–büyükşehir eşgüdümünün sıklaştırılması, ulaşım kartı yazılım/kural setlerinin gözden geçirilmesi ve dijital işlemlerde anlık kayıt–makbuz senkronizasyonu gibi teknik başlıkların önceliklendirilmesini öneriyor. İnsan kaynakları tarafında ise başvuru takip ekranlarının güncellenmesi, olumlu/olumsuz standart geri bildirim sürelerinin kamuoyuna açıklanması isteniyor.
Süreç nasıl ilerleyecek?
Mevzuata göre belediyeler; 153 Çözüm Merkezi, resmî web ve mobil uygulamalar ile ilçe birimlerine yapılan başvuruları kayıt altına almak ve yasal sürelerde yanıtlamakla yükümlü. Vatandaşlar, sorunu çözülememesi hâlinde CIMER ve ilgili denetim mercilerine başvurabiliyor. İzmir Büyükşehir Belediyesi ve İZSU’dan gelecek açıklamalar doğrultusunda haber güncellenecektir.
*
*
*
Cevap ve düzeltme hakkına saygı duyuyoruz. Haberde yer alan iddia ve şikâyetlere ilişkin görüş, açıklama ve belgelerinizi iletebilirsiniz; iletilen tüm yanıtlar, editoryal ilkelerimiz çerçevesinde sitemizde yayımlanacaktır.
