Çeşme'nin Popüler Oteli Boyalık Beach'te Şikayet Yağmuru: 5 Yıldızlı Tesiste 2 Yıldızlık Deneyim
Çeşme'nin popüler otellerinden Boyalık Beach Hotel, hijyen sorunları, aşırı kalabalık, teknik arızalar ve hizmet kalitesindeki düşüş gibi konularda müşteri şikayetleriyle gündemde. Misafirler, "5 yıldızlı tesiste 2 yıldızlık deneyim" yaşadıklarını belirtiyor.
Yerel Gündem 
Çeşme'nin Popüler Oteli Boyalık Beach'te Şikayet Yağmuru: "5 Yıldızlı Tesiste 2 Yıldızlık Deneyim"
YEREL GÜNDEM / İZMİR
Türkiye'nin en gözde tatil beldelerinden Çeşme'de faaliyet gösteren 5 yıldızlı Boyalık Beach Hotel & SPA, son dönemde misafirlerinden gelen ve hizmet kalitesindeki ciddi düşüşü gözler önüne seren şikayetlerle gündemde. Şikayetvar sitesinde yer alan şikayetlere göre; 2025 yılı içerisinde otelde konaklayan çok sayıda misafir, hijyen sorunlarından tesislerin yetersizliğine, teknik arızalardan personel ilgisizliğine kadar bir dizi olumsuz deneyim yaşadıklarını bildirdi. Özellikle kış aylarında "termal otel" konseptiyle öne çıkan tesisin, vaat ettiği lüks ve konforlu tatil deneyimini sunmaktan uzak kaldığı yönündeki eleştiriler dikkat çekiyor.
Kapasite Aşımı ve Tesis Yetersizliği Ana Sorun
Otele yönelik şikayetlerin başında, tesisin kapasitesinin çok üzerinde misafir kabul etmesi ve ortak alanların bu yoğunluğu kaldıramaması geliyor. Aydan isimli bir misafir, kış ortasında termal imkanlardan yararlanmak için gittikleri otelde, "termal denemeyecek kadar küçük 2 tane havuzcuk" ile karşılaştıklarını ve bu alanların gelen misafirlere asla yetmediğini belirtti. Benzer şekilde, bayram döneminde konaklayan Sibel isimli misafir de kapasite aşımı nedeniyle şezlong bulamadıklarını ve personelin hiçbir talebe yetişemediğini ifade etti. Misafirler, özellikle havuz ve hamam gibi alanların bu denli kalabalık olmasının hem konforu hem de hijyeni olumsuz etkilediğini vurguluyor.
Hijyen, Yemek Kalitesi ve Teknik Arızalar Hayal Kırıklığı Yarattı
Beş yıldızlı bir tesisten beklenen temel standartların karşılanmadığı da şikayetler arasında sıkça dile getiriliyor. Sinem isimli bir misafir, konakladıkları iki gün boyunca "Her yer pislik içinde, yemekler çok kötüydü. Mide bulantısından öldük," diyerek otelin hijyen ve gıda kalitesine yönelik ciddi eleştirilerde bulundu. Bir başka misafir olan Didem ise oteldeki klimaların ve termal havuzdaki jakuzilerin çoğunun arızalı olduğunu bildirdi. Yemekler konusunda ise kahvaltının kalitesini koruduğunu ancak akşam yemeklerinin "orta karar" olduğunu belirterek, 5 yıldızlı bir otelden beklenen lezzet standardının altında kaldığını ifade etti.
Vale Hizmetinden Personel İlgisizliğine: Servis Kalitesi Eleştirileri
Tesisin fiziki sorunlarının yanı sıra, sunulan hizmetin kalitesine yönelik şikayetler de bulunuyor. Tolga isimli bir misafir, otelin vale hizmetini kullandıktan sonra aracının aküsünün bittiğini ve bu mağduriyetinin otel yönetimi tarafından giderilmediğini belirtti. Bu durum, basit bir sorunun dahi çözüme kavuşturulmamasının misafir memnuniyetini nasıl etkilediğini gösteren bir örnek oldu. Personelin tutumu konusunda ise farklı deneyimler aktarılıyor. Sibel isimli misafir personelin "ilgisiz" olduğundan yakınırken, Didem isimli misafir ise tam tersine "personellerin hepsi çok ilgili ve güler yüzlü" diyerek çalışanların hakkını teslim ediyor. Bu durum, otelde bir hizmet standardı tutarlılığının olmadığını düşündürüyor.
Beş Yıldızlı Beklenti, İki Yıldızlı Gerçeklik mi?
Şikayetlerin ortak noktasını, "büyük hayal kırıklığı" ifadesi oluşturuyor. Oguz isimli bir misafir, yıllardır gitmeyi planladıkları otele büyük bir beklentiyle gittiklerini ancak resepsiyondaki kalabalıktan odadaki sorunlara kadar yaşadıkları her şeyin "5 yıldızlı otelde 2 yıldızlık bir deneyim" olduğunu belirterek durumu özetliyor. Çeşme gibi rekabetin yoğun olduğu bir turizm merkezinde, özellikle yüksek fiyatlarla hizmet sunan bir markanın itibarını koruması için vaat ettiği kaliteyi istikrarlı bir şekilde sunmasının önemi, bu şikayetlerle bir kez daha ortaya çıkıyor.
*
