İyzico Kampanyaları Şikayet Yağmurunda: İadeler Yapılmıyor, Kartlar İzinsiz Kaydediliyor

İyzico kullanıcıları, kampanya iadelerinin yapılmaması, kart bilgilerinin izinsiz kaydedilmesi ve müşteri desteği eksikliği nedeniyle şikayetlerini dile getiriyor. Şikayetvar verileri ciddi güven ve hizmet sorunlarını ortaya koyuyor.

Yerel Gündem

Jul 24, 2025 - 11:54

İyzico Kampanyaları Şikayet Yağmurunda: İadeler Yapılmıyor, Kartlar İzinsiz Kaydediliyor

İyzico Kampanyaları Şikayet Yağmurunda: İadeler Yapılmıyor, Kartlar İzinsiz Kaydediliyor

YEREL GÜNDEM / İSTANBUL

Şikayetvar’a Göre İyzico Kullanıcıları Sorunlarla Boğuşuyor

Fintek alanında hizmet veren İyzico, kampanya iadeleri, müşteri desteği eksikliği ve kart güvenliği ihlalleri nedeniyle ciddi kullanıcı şikayetleriyle karşı karşıya. Şikayetvar platformunda 22-23 Temmuz 2025 tarihlerinde onlarca kullanıcı, kampanya taahhütlerinin yerine getirilmediğini, kart bilgilerinin izinsiz kaydedildiğini ve müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını belirtti.

500 TL’lik Kampanya İadesi Yapılmadı

Mehmet isimli kullanıcı, kaft.com üzerinden 2580 TL’lik alışveriş yaptığını, İyzico kampanyası kapsamında 500 TL iade edilmesi gerekirken bu ödemenin yapılmadığını ifade etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığı görüşmelerin sonuçsuz kaldığını belirten Mehmet, sürekli oyalandığını ve “yoğunluk” gerekçesiyle beklemeye mecbur bırakıldığını bildirdi.

Kart Bilgileri Rıza Dışı Sisteme Kaydediliyor

Birçok kullanıcı, alışveriş esnasında kart bilgilerinin otomatik olarak İyzico sistemine kaydedildiğini, bu duruma onay vermediklerini belirtiyor. Ali, Furkan ve Adem isimli kullanıcılar kartlarının izinsiz kaydedildiğini ve silme taleplerinin karşılıksız bırakıldığını ifade etti. Özellikle KVKK ihlali iddiaları dikkat çekiyor.

Hesap Kapatmaları ve Para Blokeleri

Kadir adlı kullanıcı ise herhangi bir işlem yapmadığı hâlde İyzico hesabının durduk yere kapatıldığını ve içinde bulunan parasına erişemediğini açıkladı. Müşteri hizmetleriyle yaptığı tüm girişimlerin sonuçsuz kaldığını ve mağduriyet yaşadığını belirtti. Benzer şekilde Mustafa adlı kullanıcı, 799 TL’lik alışveriş yerine kartından 17.347 TL çekildiğini ve iadesinin yapılmadığını belirterek şok yaşadığını dile getirdi.

Kampanyalar Var, Kazanımlar Yok

Sadece kaft.com değil; Decathlon, Yemeksepeti ve Civil gibi firmalarla yapılan kampanyalara katılan kullanıcılar da kazanımlarının yatırılmadığını belirtti. İlker, Umut ve Orhun gibi kullanıcılar, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmelerine rağmen 100 TL ila 500 TL arası indirimlerin hesaplarına aktarılmadığını söyledi.

Müşteri Hizmetleri Şikayetlerin Odağında

Kullanıcıların ortak şikayetlerinden biri de İyzico’nun müşteri destek altyapısının yetersizliği. Canlı destek hattına ulaşılamadığı, gönderilen e-postalara cevap verilmediği ve taleplerin sonuçsuz bırakıldığı ifade ediliyor. Ridvan, Serap ve Duygu gibi kullanıcılar, özellikle yüksek meblağlı işlemler sonrasında iletişim kurmakta zorlandıklarını dile getirdi.