Karşıyaka Göz Hastanesi’nde Hasta Memnuniyetsizliği Gündemde
Karşıyaka Göz Hastanesi’nde doktor iletişimi, randevu yönetimi, lazer ameliyatları ve sigorta kabulüyle ilgili çok sayıda şikayet gündeme geldi. Hastalar, daha iyi bir bilgilendirme ve saygılı yaklaşım bekliyor.
Yerel Gündem 
Karşıyaka Göz Hastanesi’nde Hasta Memnuniyetsizliği Gündemde
YEREL GÜNDEM / İZMİR
İzmir’in Karşıyaka ilçesindeki Karşıyaka Göz Hastanesi, son aylarda hasta memnuniyeti açısından eleştirilerin hedefi oldu. Doktor iletişiminden ameliyat başarısına, sigorta uygulamalarından randevu düzenine kadar birçok konuda şikayetler ardı ardına gündeme geldi.
Doktor İletişiminde Yetersizlik Tepki Çekti
Seher isimli bir hasta, Atakent’teki Karşıyaka Göz Hastanesi’nde muayene olduğu doktorun kendisiyle neredeyse hiç konuşmadan, sadece hemşire aracılığıyla “katarakt var” diyerek kendisini bilgilendirdiğini ve süreci hızlıca sonlandırdığını belirtti. Seher, “Hasta psikolojisi diye bir şey var, daha nazik bir dille anlatabilirdi” diyerek rahatsızlığını dile getirdi. Benzer şekilde Şöhret isimli bir hasta da ehliyet raporu almak için gittiği muayenede doktorun, kendisine sert ifadelerle ehliyet alamayacağını söylediğini ve tedavi önermediğini belirterek saygısız bir yaklaşıma maruz kaldığını ifade etti.
Randevu ve Bekleme Sürelerinde Sorunlar
Hastanenin randevu yönetimi de şikayet konusu oldu. Serhan isimli bir hasta, 1 Ekim 2024 tarihinde 09:30 için randevu aldığı halde, doktorun öncelikli olarak başka bir çifti kabul ettiğini ve kendi randevusunun aksadığını anlattı. Benzer şekilde Gözde isimli bir başka hasta, 17 Temmuz 2024’te randevusuna gelmeyen doktorun trafik bahanesiyle kendisini mağdur ettiğini, yönetimin bu konuda duyarsız kaldığını öne sürdü.
Sigorta Kabulünde Anlaşmazlıklar
Sigorta kapsamı da hastaların mağduriyet yaşadığı başlıklardan biri olarak öne çıktı. Serdar isimli hasta, Demir Sağlık TSS poliçesine sahip olmasına rağmen Karşıyaka Göz Hastanesi’nin bu sigortayı kabul etmediğini, geçersiz olduğu şeklinde yanıltıcı bilgilerle işlem yapılmadığını iddia etti. Serdar, “Her yerde geçerli denilen sigortayı burada kullanamamak büyük hayal kırıklığı” sözleriyle tepkisini dile getirdi.
Lazer Ameliyatı Sonrası Şikayetler
Talha isimli bir hasta, Karşıyaka Göz Hastanesi’nde geçirdiği lazer operasyonu sonrasında görme problemi yaşamaya devam ettiğini ve doktorların “altı ay içinde düzelir” diyerek kendisini oyaladığını iddia etti. Başka göz hekimlerine başvurduğunu ve sorunun devam ettiğini belirten Talha, ameliyatın sonuçsuz kalmasından ötürü hayal kırıklığı yaşadığını aktardı.
Ücretlendirme Politikası Eleştirildi
Hastane ücret politikası da bir başka şikayet alanı olarak öne çıktı. Zuhal isimli hasta yakını, oğlunun ehliyet raporu için gittiği muayenede 650 TL ödediğini ancak gözlük reçetesi alamadıklarını belirterek, “Hem ücret alıyorlar hem de basit bir reçeteyi vermiyorlar” diye konuştu. Bu durumun hastaları fazladan masraflara yönlendirdiği iddia edildi.
Hastane Yönetiminden Açıklama Bekleniyor
Karşıyaka Göz Hastanesi’ne yöneltilen bu şikayetlere rağmen kurum yönetiminden henüz resmi bir yanıt gelmedi. Sağlık uzmanları, göz hastalıkları gibi hassas alanlarda hasta iletişiminin titizlikle yürütülmesi gerektiğine dikkat çekiyor. Ayrıca, hastaların TSS ya da genel sigorta hakları konusunda bilgilendirilmesinin ve şeffaf ücret politikalarının önemini vurguluyor.
