Medifema Hastanesi Hakkında Artan Şikayetler: Hastalar Gecikme, Ücret ve İletişim Sorunlarından Yakınıyor
İzmir Torbalı’daki Medifema Hastanesi’nde CD tesliminden ücretlendirmeye kadar birçok konuda hasta şikayetleri artıyor. Sigorta işlemleri ve iletişimde yaşanan aksaklıklar tartışma yaratıyor.
Editor1
Medifema Hastanesi Hakkında Artan Şikayetler: Hastalar Gecikme, Ücret ve İletişim Sorunlarından Yakınıyor
BİLGE DOKTOR / İZMİR, TÜRKİYE
CD Tesliminde Gecikmeler Tepki Çekiyor
İzmir Torbalı’da faaliyet gösteren Özel Medifema Hastanesi, son dönemde art arda gelen hasta şikayetleriyle gündemde. 21 Nisan’da sanal anjiyo çektiren bir hasta yakını, görüntü CD’sini almak istediğinde ciddi gecikmeler yaşandığını belirtti. Randevuya uygun saatlerde gitmelerine rağmen CD’nin hazırlanmadığını ifade eden hasta yakını, “Uzun bekleyişler sonucunda sonuçlarımıza ulaşamadık” diyerek mağduriyetini dile getirdi.
Özel Sigortalılara Fahiş Ücret İddiası
Bir başka şikayet ise özel sağlık sigortasına rağmen provizyon alınmadan yapılan yüksek ücretlendirme ile ilgili. Hastalar, Acıbadem ya da tamamlayıcı sağlık sigortalarına sahip olmalarına rağmen provizyon oluşturulmadığını ve bunun yerine yüksek tutarlarda nakit ödeme istendiğini söylüyor. Örneğin HPV testi için talep edilen 7110 TL bedel, sigorta onaylanmadığı gerekçesiyle hastaya fatura edildi. Benzer şekilde, 33 günlük bebeği için kontrol yaptıran bir aileye provizyonsuz şekilde 1500 TL alındığı bildirildi.
Acil Serviste Yanlış Teşhis İddiaları
Hastaneye yöneltilen en ciddi eleştirilerden biri de acil servisteki uygulamalar. Cansu isimli bir hasta, oksijen seviyesi kritik düzeyde düşükken eve gönderildiğini ve sonradan akciğer embolisi teşhisi konduğunu belirtti. Hastanın ifadesine göre EKG’sinde problem olmasına rağmen doktor tarafından “uçabilir” raporu verilmiş, bu da hayatını tehlikeye atmıştı.
İletişim ve Randevu Problemleri
Medifema Hastanesi ile ilgili şikayetlerde ortak bir diğer nokta, randevu sistemindeki aksaklıklar ve personelin iletişim dilinin yetersiz olması. Bazı hastalar, randevu almalarına rağmen uzun süre bekletildiklerini, hatta kendilerinden sonra gelen hastaların daha erken alındığını söyledi. Ayrıca sekreterlerin kaba tutum sergilediği iddia edildi.
Şikayetvar Sitesinde Yer Alan Şikayetlerden Bazıları:
Yetkililere Çağrı
Hastaların ortak talebi, hem iletişim hem de mali işlemler konusunda şeffaf bir düzenleme yapılması. Özellikle tamamlayıcı sigorta provizyonlarının düzgün işletilmesi ve kayıt süreçlerinin iyileştirilmesi gerektiği belirtiliyor. Sağlık otoritelerinin ise benzer mağduriyetleri önlemek adına denetimleri artırması bekleniyor.
Etiketler:
#Medifema #İzmir #özelhastane #sağlıksigortası #hastamağduriyeti #provizyon #sağlık
