Ankara Acıbadem Hastanesi'nde Randevu Krizi, Yüksek Ücretler ve İlgisizlik Şikâyetleri Artıyor
Ankara Acıbadem Hastanesi, randevu erişimi, hizmet kalitesi ve faturalandırmadaki şeffaflık sorunlarıyla hastaların tepkisini çekiyor. Şikayetvar verilerine göre, hasta memnuniyeti giderek düşüyor.
Yerel Gündem 
Randevu Krizi, Yüksek Ücretler ve İlgisizlik Şikâyetleri Artıyor
YEREL GÜNDEM / ANKARA
Ankara’da özel hastaneler arasında öne çıkan Acıbadem Hastanesi, son dönemde hasta şikayetleriyle gündemde. Şikayetvar verilerine göre, hastane özellikle randevu erişimi, acil servis hizmet kalitesi ve faturalandırma süreçlerindeki şeffaflık eksikliği nedeniyle ciddi eleştirilere maruz kalıyor.
Randevu Almak İmkânsız Hale Geldi
Hasta Pınar, 30 Haziran tarihli şikayetinde bir haftadır görüntüleme hizmeti için randevu alamadığını belirtti. “Fiyat verildi, not alındı, acil denildi ama hâlâ aranmadım. Sabrım tükendi,” ifadelerini kullandı. Bir başka kullanıcı ise, randevu saatinde gelmesine rağmen muayene edilmeden hastaneden ayrıldığını bildirdi. Bu tür olaylar, hastanenin hasta iletişiminde yaşadığı ciddi sorunlara işaret ediyor.
Acil Serviste Hemşire Eksikliği ve İlgisizlik
27 Haziran’da gece saatlerinde 10 aylık bebeğini yüksek ateş nedeniyle hastaneye götüren bir anne, doktorun ilgisine rağmen hemşirelik hizmetlerinin yetersiz olduğunu belirtti. Çocuğun durumunun ciddiyetine rağmen müdahalenin gecikmesi ve tedavi sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmaması, hastane yönetimi açısından ciddi bir zafiyet olarak öne çıkıyor.
SGK Karşıladığı Halde Ücret Alınıyor
13 Haziran tarihli bir başka şikayette, SGK’nın karşıladığı ilaçlar için hastanede ücret talep edildiği iddia edildi. Kimyasal yanık nedeniyle acile başvuran hasta, kendisine serum içinde verilen antibiyotik, alerji ve ağrı kesici ilaçların bedelinin yansıtıldığını ve bu konuda açıklama yapılmadığını söyledi.
Çocuk Tahlilinde 1000 TL'lik D Vitamini Şoku
6 Haziran’da yapılan bir şikâyette, 1 yaş kontrolüne götürülen çocuğun sadece D vitamini testi için 1000 TL talep edildiği, tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmasına rağmen ücretin hasta tarafından ödendiği bildirildi. Ebeveyn, test sırasında çocuğun canının yanmasına rağmen herhangi bir empati gösterilmediğini de ekledi.
Küçük Müdahale, Yüksek Ücret
Mayıs ayında yapılan bazı şikayetlerde, acil serviste yapılan küçük müdahaleler için hastalara 8.000 TL’yi aşan faturalar çıkarıldığı görüldü. Özellikle çocuk hastalar için yapılan basit işlemlerin dahi yüksek ücretlendirilmesi, kamuoyunda tepkiyle karşılandı. Bu durum, özel hastanelerin fiyatlandırma politikalarının yeniden tartışılmasına neden oldu.
Güven Sorunu Derinleşiyor
E-nabız kayıtlarını eksiksiz teslim etmesine rağmen geri dönüş alamadığını belirten hasta Ali, “Tedavimi başlatmadılar, hasta haklarına saygı gösterilmiyor,” diyerek güven sorununu dile getirdi. Şikayetlerin ortak noktası, hasta memnuniyeti yerine ticari kaygıların öne çıktığı bir sistemin işlediği yönünde.
*
