Gen Koleji’nde Çalkantılı Dönem: Veliler Neden Şikâyetçi?
Gen Koleji’nde erken kayıt paketleri, sözleşme kesintileri ve eğitim kalitesiyle ilgili artan şikâyetler, velilerle okul yönetimini karşı karşıya getiriyor; hukukçular ve uzmanlar süreci değerlendirdi.
Editor1
Gen Koleji’nde Çalkantılı Dönem: Veliler Neden Şikâyetçi?
YEREL GÜNDEM / TÜRKİYE
Velilerin İsyanı Büyüyor
Özel okul tercihinde “iletişimde şeffaflık” ve “öğrenim kalitesi” ilk sıralarda yer alırken, İstanbul merkezli Gen Koleji’nde geçen yıl patlak veren olaylar velileri adeta isyan noktasına getirdi. Ümraniye, Çamlık ve diğer kampüslerden yükselen iddialara göre, erken kayıt avantajı diye sunulan paketler başta cazip görünse de yıl içinde yapılan ek ücretler ve ani sözleşme maddeleri, aileleri ekonomik yönden zor durumda bıraktı. “Ekonomik sebeplerle kayıt feshi” talebinde bulunan velilerin %10’luk iptal kesintisinin yanı sıra öğrencinin hiç kullanmayacağı kitap ücretini de ödemek zorunda bırakılması, tartışmanın fitilini ateşledi.
Sözleşme ve Kesinti Tartışmaları
Geçen eğitim–öğretim döneminde sözleşmelere eklenen “yeni” maddeler, velileri hazırlıksız yakaladı. Okul yönetimi, kayıt sildirme dilekçelerinin ardından sadece Devlet tarafından öngörülen %10 kesintiyi değil, “kullanım dışı” ders materyallerinin ücretini de talep etti. Şikâyetlere göre bu miktar bazı velilerde 30 bin TL’yi buldu. Eğitim uzmanı Dr. Seda Tan, “Özel okulların 5580 sayılı Kanun’a göre sözleşme hükümlerini önceden ve açıkça bildirmesi zorunludur. Sene başlamadan alınan kitap ücretinin iadesi ertelenemez,” diyerek uygulamanın hukuki zemini tartışmalı olduğuna dikkat çekiyor. Peki, neden bazı velilerden kesinti yapılmazken diğerlerinden yapıldı? Bu sorunun cevabı hâlâ belirsiz.
Eğitim Kalitesi Eleştirilerinin Odağında
Şikâyetvar platformundaki sayısız mesaj sadece mali boyuta değil, pedagojik eksikliklere de işaret ediyor. Ortaokul kademesinde yabancı dil dersi öğretmenlerinin yıl ortasında istifa ettiği ve bu boşluğun aylarca doldurulamadığı iddia ediliyor. Bir veli, “İngilizce dersleri 1,5 ay boyunca boş geçti; oğlum hem elini hem de ayağını kırdı, rehberlik desteği yetersiz kaldı” sözleriyle eğitim–öğretim kalitesine dair soru işaretlerinin altını çizdi. Eğitim bilimci Prof. Mehmet Aydın’a göre, “Öğretmen devri yüksek olan kurumlarda akademik sürekliliğin bozulması kaçınılmazdır; öğrenci motivasyonu ciddi zarar görür.”
“Avantajlı” Erken Kayıt Paketleri Gerçekten Avantajlı mı?
Aralık 2023’te duyurulan erken kayıt paketleri, “yemek + yayın + genel gider” kalemlerini tek seferde tahsil ederek velilere indirim izlenimi veriyordu. Ancak uzmanlar, altı ay önceden alınan ücretin enflasyonist ortamda velilere %25’e varan “vade kaybı” yaşattığını hesaplıyor. Devletin ilan ettiği zam oranı %57,12 olsa da erken tahsilâtın yarattığı ek maliyet dikkate alınmıyor. Sektör analisti Deniz Uğur, “Liste fiyatlarının yapay olarak şişirilip üstüne indirim etiketi konması, sonraki yıllarda zammı meşrulaştırma taktiğidir” diyor.
Okul Yönetiminden Yanıt Bekleniyor
Gen Koleji yönetimi, velilerin toplu iadeler ve sözleşme maddelerine yönelik açıklama taleplerine şu ana kadar sınırlı yanıt verdi. Telefonlara geç dönülmesi, e-postalara cevap verilememesi ve kampüs ziyaretlerinde yetkililerin “ortadan kaybolması” iddiaları, iletişim krizini derinleştiriyor. Kurum cephesi, “Tüm işlemler yasal mevzuata uygundur” demekle yetinirken, bazı veliler hukuki yola başvurmaya hazırlanıyor. Eğitim sektörünün mercek altına alındığı bu dönemde, rekabetin yoğun olduğu İstanbul’da Gen Koleji’nin salgın sonrası artan özel okul rekabeti karşısında nasıl bir yol haritası izleyeceği merak konusu.
Uzmanlar Velileri Nasıl Uyarıyor?
Tüketici Dernekleri Federasyonu’ndan avukat Gülşen Kaya, “Her veli, sözleşme imzalamadan önce ek maddeleri ayrıntılı incelemeli; özellikle iptal–iade koşullarını açıkça sormalı” uyarısında bulunuyor. Kaya ayrıca, “Okulun yıl başlamadan talep ettiği kitap ve materyal ücretlerinde cayma durumunda kesinti yapılamaz” diyerek velilere iade talebinde ısrar etmelerini öneriyor.
Sonuç: Güven Krizi Nasıl Aşılacak?
Özel okullar, yüksek ücret karşılığında sundukları kalite taahhüdünü şeffaf sözleşmelerle desteklemek zorunda. Gen Koleji örneği gösteriyor ki sözleşme belirsizliği ve iletişim kopukluğu, markaya duyulan güveni sarsıyor. Veliler hukuki haklarını ararken, okul yönetiminin de kriz iletişimi ve mali şeffaflık adımları atması kaçınılmaz görünüyor. Aksi takdirde, “kayıp yıl” şikâyetleri yeni dönem kayıtlarını da etkileyebilir.
