Çeşme Ilıca Otel'de Tatil Kâbusu: Müşteriler Enfeksiyon Kapıp Hastanelik Olduk Diye Şikayet Etti
Çeşme'nin köklü otellerinden Ilıca Hotel, ciddi müşteri şikayetleriyle gündemde. Şikayetvar'a yansıyan iddialar arasında, bir grup misafirin tesiste enfeksiyon kaparak hastanelik olması ve oteldeki hijyen sorunları yer alıyor.
Yerel Gündem 
Çeşme Ilıca Otel'de Tatil Kâbusu: Müşteriler "Enfeksiyon Kapıp Hastanelik Olduk" Diye Şikayet Etti
YEREL GÜNDEM / İZMİR
Türkiye'nin en köklü ve tanınmış termal tesislerinden biri olan Çeşme'deki Ilıca Hotel Spa & Thermal Resort, son dönemde misafirlerinden gelen ve ciddi sağlık ve güvenlik endişeleri barındıran şikayetlerle gündemde. Şikayetvar sitesinde yer alan şikayetlere göre; otelde konaklayan bir grup misafir, tatilleri sırasında enfeksiyon kaparak hastanelik olduklarını iddia ederken, diğer birçok müşteri de tesisin hijyen durumu, teknik arızaları ve personel ilgisizliği gibi konularda ağır eleştirilerde bulundu. Özellikle otelin en önemli cazibe merkezi olan termal tesislere yönelik "pis ve havasız" yorumları, enfeksiyon iddialarını daha da endişe verici hale getiriyor.
Tatil Zehir Oldu: "Enfeksiyon Kapıp Hastanelik Olduk"
Otele yönelik en ciddi iddia, Ocak 2025'te konaklayan Burak isimli bir misafirden geldi. Beş kişilik bir grup olarak otele tatile geldiklerini belirten misafir, konaklamalarının ikinci gününde önce kızında, ardından gruptaki herkeste ishal, kusma ve mide bulantısı şikayetlerinin başladığını anlattı. Durumun ciddileşmesi üzerine gece yarısı hastaneye gitmek zorunda kaldıklarını belirten misafir, grubun bir kısmının Çeşme Devlet Hastanesi'nde, diğerlerinin ise özel bir hastanede tedavi altına alındığını ifade etti. Bu iddia, bir tatil tesisindeki olası bir gıda zehirlenmesi veya hijyen kaynaklı salgın riskini gündeme getirerek, otelin sağlık ve güvenlik standartları hakkında ciddi soru işaretleri doğurdu.
"Hijyen Sıfır, Havasız ve Pis": Tesisin Durumuna Tepkiler
Enfeksiyon iddiasını destekler nitelikteki bir diğer şikayet ise Nilgün isimli bir misafirden geldi. "Termal havuza ve aile odalarına girmemiz ile çıkmamız bir oldu," diyen misafir, "Ben böyle pis, havasız bir yer görmedim. Koskoca tesis, hijyen sıfır, güler yüz yok," ifadeleriyle otelin temizlik durumuna ve atmosferine yönelik sert eleştirilerde bulundu. Başka misafirler de hamam ve havuz gibi ortak kullanım alanlarının aşırı kalabalık ve bakımsız olmasından yakınarak, hijyen standartlarının vaat edilen kalitenin çok altında kaldığını belirtti.
Sürekli Arızalanan Tesisler ve İlgisiz Yönetim
Otelin fiziki altyapısı ve bakım hizmetleri de eleştirilerin odağında. Özellikle termal imkanlarından faydalanmak için tesisi tercih eden Mehmet isimli bir misafir, otele vardıklarında "termalde arıza var" denildiğini ve bu sorunun konaklamaları boyunca çözülmediğini belirtti. Tesisin ana vaadini yerine getirememesine rağmen, otel yönetiminin herhangi bir telafi veya ikramda bulunmadığını söyleyen misafir, bu ilgisiz tavırdan duyduğu memnuniyetsizliği dile getirdi. Benzer bir yönetim zafiyeti, otopark güvenliği konusunda da yaşandı. Temmuz ayında konaklayan Buket ve Gökhan isimli iki farklı misafir, otelin otoparkında güvenlik eksikliği olduğunu ve bu konudaki endişelerini yönetime ilettiklerinde tatmin edici bir yanıt alamadıklarını bildirdi.
Marka İtibarı ve Misafir Güvenliği Tehlikede mi?
Çeşme'nin en bilinen markalarından biri olan Ilıca Hotel'e yönelik bu şikayetler, sadece bireysel memnuniyetsizlikleri değil, aynı zamanda temel misafir güvenliği konularını da içeriyor. Özellikle birden fazla misafirin hastanelik olmasına yol açtığı iddia edilen enfeksiyon vakası, bir konaklama tesisinin en temel sorumluluğu olan sağlık ve hijyen standartlarını ne ölçüde karşıladığı sorusunu gündeme getiriyor. Tesis arızalarına ve güvenlik endişelerine yönelik yönetimin "ilgisiz" olarak tanımlanan tavrı ise, markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemin sorgulanmasına neden oluyor. Bu tür ciddi iddialar, köklü bir markanın itibarını ve potansiyel misafirlerin tesise olan güvenini derinden sarsma riski taşıyor.
*
